Teslimat ve Kargo Koşulları

E-imza kutusu siparişlerinde kargo

Stoktaki kutular aynı gün veya sonraki iş günü kargoya verilir. Tahmini teslimat süresi kargoya verildikten sonra 1–3 iş günüdür; bölgeye ve kargo firmasına göre değişebilir.

Bu süreler kutu içeren paketler için de geçerlidir. Siparişin ödenmiş, teslimat adresinin eksiksiz olması gerekir. Belirtilen süreler tahminidir; kesin teslim günü taahhüdü değildir.

Fiziksel ürünlerde aynı gün işlem saatleri

Saatler Türkiye saatidir. Aynı gün işlem için siparişin, gerekli evrakların ve kimlik doğrulamasının belirtilen saate kadar tamamlanmış olması gerekir.

İstanbul içinde elden teslimat

İstanbul’un tüm ilçelerinde, yukarıdaki koşulları sağlayan siparişler aynı gün elden teslim edilir. Teslimat adresi ve alıcı iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekir.

İstanbul dışına kargo

Belirtilen saatlere kadar işlemleri tamamlanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Kargonun alıcıya ulaşma süresi varış adresine ve taşıyıcının dağıtım süresine bağlıdır; aynı gün kargoya verilmesi, aynı gün alıcıya teslim edileceği anlamına gelmez.

E-imza kutusu içeren tüm siparişlerde, kutu sayısından bağımsız olarak sipariş başına KDV dahil 120 TL kargo bedeli alınır. Kutu + Portal paketleri de bu kapsamdadır. Kutu içermeyen siparişlerde kargo bedeli alınmaz. Kargo bedeli ödeme öncesi toplamda gösterilir.

Saat sınırı sonrası ve pazar günleri

Fiziksel ürünler için belirtilen saatlerden sonra tamamlanan işlemler bir sonraki çalışma gününe kalır. Pazar günleri elden teslimat ve kargoya verme yapılmaz.

Dijital ürünlerde aktivasyon ve teslim

Dijital ürünlerin aktivasyonu veya teslimi, ödeme ve gerekli başvuru işlemleri tamamlandıktan sonra ilgili sağlayıcının resmî mesai saatleri içinde aynı gün gerçekleştirilir. Mesai dışında tamamlanan başvurular takip eden mesai gününde işleme alınır.

Fiziksel ürünler için belirtilen 16.00 ve 13.00 saat sınırları dijital ürünlere uygulanmaz. Dijital ürünlerde ilgili sağlayıcının resmî çalışma günleri ve saatleri esas alınır.

Teslimatla ilgili destek

Adres değişikliği, gecikme veya teslimat sorunu için sipariş numaranızla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teslimat sırasında eksik veya hasarlı ürün fark ederseniz durumu bize bildirin; yasal haklarınız saklıdır.